Четыре преимущества гостиничных киосков самообслуживания

Система киоска-это приложение с цифровым сенсорным экраном, которое позволяет гостям самостоятельно завершить процесс регистрации, не полагаясь на персонал стойки регистрации отеля. Таким образом, отель также дает вашим гостям дополнительную возможность регистрации или выезда в любое время без необходимости помощи персонала отеля, и это дает вашим сотрудникам больше времени для решения других задач по эксплуатации отеля.

Киоски самообслуживания широко используются в ресторанах быстрого питания, супермаркетах и международных аэропортах. В эту эпоху удобства, киоски самообслуживания все чаще используются в отелях. Отрасль является высококонкурентной, и отельеры стремятся улучшить качество обслуживания гостей новыми и инновационными способами, что приведет к большей удовлетворенности гостей и более высоким показателям заполняемости. От процесса щелчка и щелчка, необходимого для бронирования, до ускоренных проверок, гости становятся все более технически подкованными и требуют мгновенного удовлетворения. При внедрении киосков самообслуживания в отелях, есть 4 преимущества от Hongjiali.Производитель самопроверочной машины:

1. Самообслуживание все-в-одном киоск-меньше времени ожидания

Одним из преимуществ киосков самообслуживания является то, что они могут ускорить ежедневные процессы, уменьшая задержки и очереди. Обычно в отеле, когда в сезон много людей, многие гости будут ждать в длинной очереди, чтобы зарегистрироваться. Процесс становится громоздким, когда им нужно заполнить информацию вручную. Некоторые из них устали после долгого путешествия, и они просто хотят гладкой процедуры во время процесса регистрации.

Есть одинКиоск самообслуживания гостиницыВ холле, и гостям больше не придется проходить долгий процесс очереди. Они просто сканируют свое удостоверение личности или паспорт, подтверждают свои данные бронирования и регистрируются.

В дополнение к этому, некоторые сервисные системы позволяют гостям выбрать свой номер и создать свой собственный ключ от номера после регистрации. Речь идет не только о том, чтобы помочь стойке регистрации быстро зарегистрироваться, но и об упрощении и персонализации всего процесса регистрации.

2. Машина самообслуживания «все-в-одном»-для продвижения дополнительных услуг и увеличения доходов отеля.

Системы киосков самообслуживания также позволяют отелям продавать гостиничные удобства, туристические пакеты, отели F & B, спа-услуги и другие дополнения. Это позволяет вашим гостям просматривать больше услуг на досуге, легко модернизировать номера, воспользоваться специальными предложениями или приобрести дополнительные аксессуары.

Простой процесс, который позволяет гостям узнать больше об удобствах и услугах отеля, даст им больше возможностей для совершения покупки. Поэтому, продвигая дополнительные услуги через сервисный киоск, отель может сэкономить на рекламных расходах и увеличить доходы отеля.

3. Киоск самообслуживания-избежать и уменьшить ненужные ошибки

Ошибка в написании имен гостей-распространенная ошибка, которая случается довольно часто при регистрации. Это происходит, когда стойка регистрации вводит неправильные имена или опечатки в систему. Эти проблемы могут привести к неприятным моментам во время процесса регистрации, таким как невозможность найти бронирование гостя, что приводит к более длительному времени ожидания и очередям.

Отели могут предотвратить это, а также дублировать профили с помощью автоматизированных систем регистрации в киосках. В рамках регистрации заезда наличие гостей, вводящих свою личную информацию и интересы, сводит к минимуму человеческую ошибку. Введенные данные отправляются непосредственно в вашу систему управления недвижимостью (PMS), где индивидуальная информация может быть легко получена.

4. Улучшение гостевого опыта и построение долгосрочных отношений.

Благодаря системе «все-в-одном» гостиничного сервиса, связанной с PMS отеля, данные о клиентах могут быть быстро сохранены и доступны, что позволяет отелю понять свою клиентскую базу и предоставить клиентам индивидуальный опыт для повышения удовлетворенности клиентов.

Это позволит вам лучше обслуживать ваших гостей в следующий раз, когда они снова забронируют проживание с вами. Основываясь на данных профиля гостя, уже хранящихся в системе, они могут использовать удобную опцию регистрации. Знание того, кто является постоянным клиентом, и соответствующее реагирование создает возможность превратить их в постоянных клиентов. С помощью системы сервисных киосков отели могут анализировать, как каждый гость наслаждается своим пребыванием, и использовать анализ данных для разработки своих маркетинговых стратегий.